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VIGENCIA DE LAS CONDICIONES GENERALES DE ACCESO A LA WEB

Las presentes Condiciones Generales de Uso han sido modificadas con fecha 27/07/2024. En cualquier momento podemos proceder a su modificación: por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.

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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES

Medicina estética y tratamientos en consulta (tratamientos no quirúrgicos)

El paciente dispone de un plazo de 7 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, desde la adquisición del producto o servicio.

El ejercicio de este derecho no supone ningún gasto para el paciente, quien, además, tiene derecho al reembolso del importe abonado siempre y cuando no haya hecho ya uso de ningún tratamiento asociado al contratado.

En caso de que el paciente solicite cancelar el contrato una vez haya iniciado el tratamiento contratado, es decir, una vez haya disfrutado de las primeras sesiones, HAUS CLINIC tendrá derecho a descontar del precio abonado las sesiones ya realizadas al precio de sesión individual, perdiendo el cliente cualquier beneficio de oferta que se le hubiera hecho en concepto de pack.

En caso de que la cancelación se produzca por parte de HAUS CLINIC, sin causa que lo justifique, una vez se haya iniciado el servicio y se haya disfrutado de las primeras sesiones, se reintegrará al paciente el importe íntegro contratado.

Si la cancelación es por motivos de salud (contraindicación médica), se reembolsará al paciente el importe correspondiente al tratamiento no realizado.

HAUS CLINIC podrá resolver cualquier contrato en caso de incumplimiento por parte del paciente, sin que este tenga derecho a reembolso alguno de ninguna cantidad. Se entenderán por incumplimientos:

• No haber realizado el pago total del servicio cuando se haya iniciado el tratamiento y se hayan realizado las primeras sesiones.
• No respetar las citas o sesiones concertadas con HAUS CLINIC de forma reiterada y sin previa cancelación.
• La falta de respeto hacia el personal de HAUS CLINIC antes, durante o después de las sesiones.

Procedimientos quirúrgicos / Cirugías en quirófano

Una buena planificación de nuestros quirófanos es una parte muy importante del éxito de nuestras intervenciones quirúrgicas.

Es por ello que solicitamos un depósito al paciente interesado con el fin de reservar y asegurar la fecha, la disponibilidad del cirujano y su equipo, el espacio en los quirófanos y el tiempo idóneo de la intervención para asegurar la mejor calidad posible.

Una reserva implica una asignación de quirófano y el bloqueo del tiempo del cirujano para un paciente; de tal forma que no podrá ser utilizada por otro paciente. Sin embargo, entendemos que pueden suceder situaciones imprevisibles que precisen un cambio de la fecha de cirugía.

Por esta razón, ofrecemos la opción de:

• Modificar la fecha una vez sin coste hasta 20 días antes de la cirugía programada.
• En caso de cancelación sin previo aviso de una cirugía se aplicarán las siguientes penalizaciones:
  • Con el preoperatorio realizado: 900€
  • Sin el preoperatorio realizado: 150€ (Costes de Gestión)
• Cancelación con más de 20 días de antelación:
• Cancelación con menos de 20 días de antelación a la intervención: tendrá un coste para el paciente de 1.500€. Este importe incluye el preoperatorio y las pruebas médicas realizadas.
• Cancelación con menos de 4 días de antelación a la intervención: tendrá un coste de 2.500€. Este precio incluye el preoperatorio y las pruebas médicas realizadas.

GARANTÍAS

¿Qué garantías ofrece la clínica si los resultados no son los esperados?

HAUS CLINIC quiere ser sinónimo de confianza, seguridad médica y calidad de tratamientos.

Es por ello que todas las visitas se hacen con un PROFESIONAL médico capacitado. Es muy importante que resuelvas tus dudas y que comentéis conjuntamente las expectativas reales de resultados antes del inicio del tratamiento.

En las intervenciones quirúrgicas, HAUS CLINIC te ofrece respaldo y seguridad desde el minuto uno y durante los 12 meses posteriores a la fecha de la cirugía. En caso de que el cirujano y tú acordéis mejorar el resultado de tu cirugía, podrás volver a entrar a quirófano y mejorar el resultado final. Ofrecemos Póliza de Reintervención Quirugica Inmediata y 365 días (RPQ365+) para todos nuestros pacientes que oten por contratar el servicio quedando el paciente insento de los gastos hospitalarios y equipo involuncrado.

¿Cuál es la garantía de los implantes mamarios/prótesis mamarias?

En las intervenciones mamarias con implantes, la clínica ofrece un servicio de ayuda en la gestión de la garantía de los implantes con la empresa productora de los mismos.

Las garantías de los fabricantes de prótesis mamarias cubren en caso de contractura Baker 3, Baker 4 o rotura de implante; y cubren el implante y el implante contralateral. En caso de necesitar un recambio por los motivos mencionados, gestionamos la burocracia para que usted pueda centrarse en su propia recuperación. Ultilizamos protesis de marcas reconocidas y seguras aprobadas por la FDA y con certificación CE: Protesis Motiva y Protesis Mentor,

 

¿Qué debo hacer si hay complicaciones después del tratamiento o cirugía?

Ponerte en contacto con nosotros inmediatamente en atención al cliente postoperatorio/posttratamiento, todo nuestro equipo profesional medico/cirujano responsable ayudará y te guairá antes, durante y después de la cirugía. En Haus Clinic valoramos y respetamos cada paciente que acude a nuestros servicios.